LE MOT DU PRÉSIDENT
Après les besoins vitaux, la sécurité apparaît comme l’élément essentiel à notre bien-être. Ce besoin de sécurité est fondamentalement ancré dans une société continuellement en mouvement.
Force est de constater que les délits ou menaces de tout genre nous côtoient quotidiennement et bafouent une valeur fondamentale comme le droit à la liberté et à la sécurité de chacun.
Fort d’une expérience de plus de 30 ans dans la sécurité, le Groupe MCE peut se prévaloir d’avoir acquis la reconnaissance de ses clients pour avoir su apporter une réponse adéquate à leurs besoins.
Toutes nos conventions de gardiennage sont le résultat d’une discussion approfondie au cours de laquelle sont examinés les risques et les probabilités de survenance d’évènements indésirables chez nos clients. Ces services personnalisés sont l’assurance d’un travail sérieux, efficace et d’un coût attractif.
De ce fait, le Groupe MCE est en mesure de garantir à ses clients un service de surveillance de haute qualité parfaitement adapté à leurs sites.
La qualité élevée des services proposés par notre groupe est importante pour assurer la réussite de notre développement. Elle est un critère important lors de la décision de conclusion de nos partenaires, clients ou prospects entrainant sans aucun doute un lien permanent et sincère avec eux.
L’engagement d’assurer et de renforcer l’image de notre groupe est de répondre fidèlement aux exigences de nos partenaires nécessitant l’implication de tous.
Pour cela, le combat contre les défauts et les non-conformités dans nos services, depuis la préparation de l’offre commerciale jusqu’à la prestation, est un souci quotidien afin de garantir la qualité et la satisfaction de nos clients.
L’amélioration permanente de la qualité nécessite un engagement de tous les acteurs du groupe en créant un dialogue permanent avec nos partenaires pour une maitrise sans faille de la prestation et un retour d’information pour apporter les correctifs nécessaires.
Tout le personnel et tous les cadres du groupe sont animés par la même volonté et la même ambition, celles de conquérir de nouveaux marchés et de mieux fidéliser nos clients en leur donnant pleine satisfaction dans les prestations qu’ils nous font l’honneur de nous confier.
Enfin, nous sommes convaincus que la qualité permettra seule d’assurer la satisfaction de nos clients et donc le développement de la société et la pérennité de nos emplois.
M. Mustapha MAKHLOUFI
Président du Groupe MCE